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这边是有一个自动扣费的服务我忘记关闭了今天扣费了,我要求退款,对方不给。

吴亮律师2025-08-13丽水刑事律师

自动扣费服务忘记关闭导致扣款,退款问题需分情况处理。
如果自动扣费条款未以显著方式提示,您有权主张该条款无效并要求退款;
如果扣费前您已明确同意该条款,退款请求可能需依据合同约定履行;
如果商家存在欺诈或误导行为,您可主张退款并要求赔偿。
上述不同情形将直接影响您是否能成功要求退款,建议根据具体情况采取相应措施。
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自动扣费未关闭导致的扣款可能存在以下法律风险:
1、诉讼时效风险:若您未在三年内主张权利,可能丧失胜诉权,例如某消费者在扣款一年后才发现问题,若未及时维权,可能超过时效;
2、证据链断裂风险:若缺乏合同或支付记录,将难以证明自动扣费的存在,例如某用户删除了与客服的聊天记录,导致无法证明未同意自动续费条款。
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根据《消费者权益保护法》相关规定,自动扣费未显著提示可能无效。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与重大利害关系的内容。若自动续费条款未以显著方式提示,您有权主张该条款无效,进而要求退款。此外,第九条规定消费者享有自主选择权,若未明确同意自动续费,服务提供方不得强制扣费。结合您的情况,若您在签订合同时未明确知晓自动扣费机制,该条款可能因违反上述法律规定而无效,您有权要求退还已扣款项。
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针对自动扣费未关闭导致的扣款问题,建议采取以下措施:
1、收集证据:保留自动扣费合同、支付记录及与客服沟通记录,作为维权依据;
2、与商家协商:明确表达退款诉求,尝试通过协商方式解决,提高效率;
3、向消费者协会投诉:若协商无果,可向当地消费者协会投诉,寻求行政调解;
4、提起诉讼:在证据充分的情况下,向人民法院提起诉讼,依法维权。
选择何种解决方案应重点考虑证据的完整性、商家的配合程度以及维权成本。建议在专业律师指导下选择最合适的维权路径。

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