饿了么。归那个部门管

饿了么平台主要由市场监督管理部门和商务部门监管。

如果涉及食品安全问题，如平台未对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查，或未对食品安全事故进行有效应对，则由市场监督管理部门负责监管。

如果涉及平台经营行为、电子商务规则制定、行业标准建设等方面，则由商务部门进行行业指导和监督管理。

如果平台存在虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为，市场监管部门同样具有执法权。

如果平台涉及数据安全、用户隐私保护等问题，则可能涉及网信办等其他相关部门的监管职责。
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根据《中华人民共和国食品安全法》第六十二条规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，并依法履行食品安全管理责任，该职责由市场监督管理部门负责监督执行。

同时，《电子商务法》第七条明确，国家建立符合电子商务特点的协同管理体系，推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的市场治理机制，其中商务部门负责行业引导和政策制定。

此外，《反不正当竞争法》第四条规定，县级以上人民政府履行工商行政管理职责的部门对不正当竞争行为进行查处，这也赋予了市场监管部门对外卖平台相关经营行为的监管权。

因此，饿了么平台在不同场景下可能受不同部门监管，具体应结合其行为性质判断。
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1、明确问题性质：首先要判断涉及的是食品安全、虚假宣传、服务质量还是其他问题，以确定应向哪个部门投诉。

2、向对应监管部门投诉：若为食品安全问题，可向当地市场监督管理局举报；若为平台规则不合理或行业规范问题，可向商务部门反映。

3、保留相关证据：包括订单截图、聊天记录、付款凭证、平台通知等，以便在投诉或后续维权中使用。

4、通过12315平台进行线上投诉：这是市场监管部门统一的投诉渠道，适用于涉及平台经营行为的多种问题。

5、必要时咨询专业律师：当问题涉及金额较大或处理复杂时，建议寻求法律专业人士的帮助。

选择解决方案时，应重点考虑问题的具体性质和影响程度。如需进一步了解或处理，请随时联系律师进行专业咨询。
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1、消费者维权失败：例如，用户因外卖食品质量问题导致身体不适，但由于未能保存好订单、食品样本等证据，导致无法追究平台或商家责任。

2、平台被处罚后影响商户经营：例如，平台因未审查某商户资质而被监管部门处罚，进而下架该商户，商户可能因此遭受经济损失，且维权难度较大。
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